Eén van de voordelen van het werken bij ORMIT is dat je de mogelijkheid krijgt om bij verschillende organisaties een kijkje in de keuken te nemen. Door het uitgebreide participantennetwerk werk je bij allerlei bedrijven die (vaak) op de één of andere manier goed zijn in hetgeen dat ze doen. Het is ook erg leerzaam om samen te werken met professionele mensen, waarvan je veel kunt leren. Ook is het interessant dat je aan tafels zit, waar je normaal gesproken niet zo snel terecht zou komen en op plekken komt die doorgaans aan je voorbij laat gaan.

Zo ben ik momenteel bij DELA betrokken bij de introductie van een nieuw product: een spaarproduct dat in januari full scale in Nederland uitgerold zal worden. Nu is het uiteraard ook belangrijk dat hier een mooie marketingcampagne aan verbonden wordt en zo hadden wij afgelopen maand de uitdaging om in twee dagen tijd een campagneconcept te ontwikkelen. Hierdoor kreeg ik de kans om, met zes anderen, twee dagen te genieten van heerlijke drankjes en lunches en ondertussen ook nog goed werk te verrichten op een luxueus landgoed. Het resultaat loog er ook niet om, want na twee dagen lag er een campagneconcept waarvan je de commercials in januari waarschijnlijk op televisie, radio etc. zult gaan zien en horen. Op dit soort momenten gaan genieten en hard werken wel degelijk samen. En het is natuurlijk bijzonder en leerzaam dat je mede aan de basis kan staan van een dergelijke campagne.

Doordat hetzelfde product bedoeld is om DELA minder over te laten komen als een dooie boel, en meer als een organisatie die zich richt op de belangrijke dingen in het leven, is het een belangrijk product voor de strategie van de organisatie. Dit zorgt er voor dat de betrokkenheid vanuit de directie erg groot is. Het gebeurt dan ook regelmatig dat de algemeen directeur binnenwandelt en zijn mening over het één en ander geeft. Op die momenten is het waardevol om goed te luisteren, op te letten welke vragen hij stelt, hoe hij redeneert en te zien hoe hij zijn vak benadert. Hiervan heb ik geleerd dat alles begint bij visie en dat, om echt overtuigend te zijn met hetgeen dat je brengt, je ook moet zorgen dat je tot in detail trouw blijft aan die visie.

Dat oog voor detail blijkt ook lager in de organisatie niet verloren te gaan. In het kader van het opzetten van een nieuwe dienst voor DELA (door Alexander en Michiel, twee andere ORMIT’ers) werden we namelijk geadviseerd om een bezoek te brengen aan één van de uitvaartcentra van DELA. Dus togen we naar Venray om aldaar een state of the art uitvaartcentrum te bezoeken. Ook een plek waar je (gelukkig) niet al te vaak komt. Wat we aantroffen was een uitvaartcentrum annex café/restaurant waar Elly (de manager) het tot haar taak had gemaakt om zo goed mogelijk aan te sluiten op de wensen van de nabestaanden.

Tijdens onze rondleiding (waarbij we ook nog werden gewezen op het feit dat er daadwerkelijk iemand lag te cremeren, terwijl wij de oven aan het bezichtigen waren) viel ons ook hier op dat alles tot in detail was geregeld. Van het doek met foto’s uit het bos dat de ongezellige koelcellen verhulde, tot aan het idee dat nabestaanden na de uitvaart konden dineren met het lievelingseten van de overledene. En laten we vooral de mogelijkheden om sieraden en kunstwerken met as van de overledene te bestellen niet vergeten. Hoe moeilijk het soms ook is om te geloven, uitvaart is business. En Elly is een voorbeeld van een inspirerende ondernemer, die dit tot in de puntjes begrijpt en tegelijkertijd dit op een verschrikkelijk professionele, betrokken en waardige manier uitvoert. Bij elke stap wordt aan de overledene of aan de nabestaanden gedacht. Zeer bewonderenswaardig!

Kortom, het loont om tijdens je opdrachten je oren en ogen goed open te houden. Als je goed oplet zijn er talloze gelegenheden om waardevolle dingen te leren van inspirerende mensen. En niet te vergeten, ook om zelf bij te dragen aan dingen die je later bijvoorbeeld op tv terug gaat zien. Maar het gaat natuurlijk niet alleen om leren, maar ook om genieten. Gelukkig zijn er daarom al plannen om binnenkort in een huisje aan het strand te brainstormen over de nieuwe dienst van DELA. Lekker drankje erbij, misschien een barbecue’tje. Ik heb er nu al zin in!